【文章重點目錄】
一、確認合作前—擬定完整brief
二、確認合作前—再確認可能產生爭議之項目
三、確認合作後—雙方進行簽約

網紅行銷近年已成行銷市場中的顯學，有些品牌在初接觸網紅行銷領域時，執行過程中多少會遇到大大小小的問題，為了讓各位避免在與網紅合作過程中遇到棘手的糾紛，今天提供了三大關鍵技巧，協助品牌在執行網紅合作案時降低溝通成本，向煩人的糾紛說掰掰！

一、確認合作前—擬定完整brief

什麼是 brief？brief 是品牌在執行網紅合作案前需要擬定的提案，用途是品牌在合作前將合作需求納入 brief 中提供給網紅，網紅再依照規範發布相關合作內容。

不一定每個品牌都會有撰寫 brief 的習慣，但這樣可能會造成雙方對同一件事有認知上的落差，導致網紅最終產出的作品不一定會是品牌當初所想像的，增加雙方後續的溝通成本。

以下提供網紅配方在執行網紅合作專案時，一定會在 brief 中列入的 7 大需求項目：

• 案件主旨

包含品牌名稱、合作產品、合作模式，可一併列出該案件是有酬或無酬、需要審稿或不審稿。

• 產品特色

包含簡單撰寫產品特色，讓網紅初步了解該商品，以及商品在市場上的稀缺性及國際表現，或是在消費者中的受歡迎程度，可置入有效數據，增加可信度及說服力。

• 合作方式

包含本次專案的合作平台、合作方式，若為無酬案件，則網紅需不需要歸還商品，以及需不需要轉發至限時動態等。

針對網紅交稿時間、品牌審稿時間、是否有需要網紅提供圖文授權或廣告主權限以及授權時間，投放廣告與否通常會影響到網紅報價，請提前與網紅討論。

• 文案條件

合作貼文是否有字數限制，品牌可以在brief中依照行銷方向，設計文案切角、溝通方向，若有希望網紅提到的產品亮點、重點，也可在此一起提出。

• 撰文重點

以條列方式列下宣傳重點，建議包含網紅在合作貼文中必要置入的關鍵字、Hashtag、Tag、導連結以及促銷文字（例如活動時間、活動地點、優惠方案等）。

• 照片條件

對網紅所提供的照片是否有拍攝要求，像是燈光、服裝、場景、道具，或是張數限制以及其他的拍攝規範（例如相片中不能出現哪些物品）。

• 審稿項目

將品牌需要在審稿流程中的項目條列出來，建議可以包含拍攝要求、撰文要求、Hashtag、導連結等重要資訊。

二、確認合作前—再確認可能產生爭議之項目

以下項目是在網紅合作時可能時常被忽略，但也是最容易產生爭議點的部分，建議合作前可以再進行確認：

• 產品內容

網紅是否需要歸還品牌提供的產品，產品為正貨包裝或是試用品。

• 產品試用

品牌提供給網紅的產品試用期長度，建議至少預留給網紅14天試用，以及網紅在試用商品後，若認為不適用的處理方式。

• 指定首圖

網紅所發布的貼文首圖是否有規範需求，例如在首圖中，商品及人物必須同時出現。

• 圖文操作商業化程度

每個品牌對合作圖文的「業配程度」標準都不盡相同，可於合作前與網紅溝通此次推廣方向及內容，偏向商業還是更貼近生活。

• 審稿規範與限制

於brief中提出的必要置入項目，像是Hashtag、Tag、導連結等資訊，再次與網紅進行確認。

• 授權與轉載

合作網紅所創作的圖文內容，確認是否需要請網紅提供授權，或是轉載至其他平台及授權期間等。

• 提供後台成效

合作專案結束後，是否有需要請網紅提供貼文成效數據或截圖。

合作前若有需要與網紅確認的事項，除了可以透過email等方式確認，品牌也可以在網紅配方開立案件時，於「案件討論」步驟，輸入需要確認事項，有意願報名的網紅將會於在報名案件時回覆您的問題，省去品牌一個一個與網紅確認的時間。

三、確認合作後—雙方進行簽約

根據編輯團隊的經驗，看過許多品牌在執行網紅合作案件時，都會省略掉簽約這個步驟，但其實這樣的執行方式會將品牌暴露在風險中，雙方進行簽約不僅是對品牌自身的保障，也能讓網紅認知到品牌是有具備專業度。

因此在進行網紅合作時，一定要進行雙方簽約，後續若有發生相關糾紛，也有理可循，以下提供 6 項品牌在合約中至少要包含的要點：

• 合作內容

將雙方約定好的合作內容清楚列出，包含合作平台、合作項目、合作篇數、廣告主或授權使用範圍及時間等。

• 合作費用

雙方依照上述的合作內容談定的合作費用，若為無酬合作，則列出品牌提供的商品品項及數量。

• 約定日期

雙方談定的各項時間點，包含網紅交稿日期、貼文上線日期、合作內容需要公開於合作平台放置多長時間等。

• 付款方式及時間

品牌會在多久時間內進行付款，以及付款方式，若有分頭尾款，則各明列清楚。

• 賠償條款

雙方任一方若臨時取消合作，或未依照約定準時付款的賠償比例等。

• 責任歸屬

明列雙方若在合作過程中發生檢舉或罰款等事件，責任的歸屬權。

簽約是對雙方的保障，但每一波的網紅合作案不一定只會與一位網紅合作，若每一位都要進行繁瑣的擬定合約流程，對於執案人員來說，會造成不小的負擔。

品牌若是透過網紅配方進行發案，只要在確認合作細節後，平台會提供公版合約書，就能直接在線上完成雙方簽約，儘管是在線上進行簽約，仍然具有法律效力。

平台所提供的公版合約書都有載明雙方的合作內容及權益，若品牌有特殊的要求，仍可在與網紅討論確認後，列入「附約」中。

品牌在操作網紅合作案時，不論是從確認合作前擬定完整的brief、針對可能發生爭議的地方進行再次確認，還是在確認合作後簽訂專案合約，清楚列出雙方責任及義務，都是為了有效保障雙方權益，同時能展現出品牌對於與網紅合作的重視程度及專業度，還能有效降低後續的溝通成本，避免延伸更多合作糾紛，協助品牌能更集中火力在執行專案上，創造最佳成效！